“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用在江门全面启动

今年10月，江门在全省率先上线试运行“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用。经过一个多月试运行，本月18日，“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用在江门市域全面启动。

作为全国市域社会治理现代化试点城市，江门近年来在推进社会治理与数字政府建设和“一网统管”工作融合中，积极探索“信访超市+外送服务”创新模式，围绕“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”四大要素，把更多暖心服务送到群众家门口。“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用在江门全面启动后，呈现多个亮点，如江门将凝聚多方平安力量参与社会治理，整合网格员、楼栋长、志愿者、社区综治队员等基层工作力量，在全国率先组建“平安员”队伍。“平安员”可以在系统进行上报、办理等操作，通过系统自动分拨、流转，快速协调各方平安力量处置各类矛盾纠纷，实现区域综合指挥调度全联动。

“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用在江门全面启动

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