“友爱在车厢”35年啦！广州交通行业贯彻文明服务理念

1986年，广州市一汽巴士有限公司(原广州市第一公共汽车公司)开全国之先河，组织5路线的三个标兵车组与沿线12个单位联合发起“友爱在车厢”活动，以构建文明车厢为初心，教育和引导公交员工扶老携幼、真诚服务，并号召八方乘客相互礼让、相互帮助。如今35年过去，“友爱”蔚然成风。在乘客眼中，“有人需要帮助，大家都会帮一把手”;在车长眼中，“上了我的车，就是我的‘街坊’，我以礼待客，让车厢多一份街坊的人情味。”

一汽三分公司10路线车长刘志刚说：“秉承‘友爱在车厢’精神是我的职责所在，我对服务街坊的那份信念与使命，风雨无阻，始终如一。”一汽番禺分公司51路线车长胡慧希表示：“今年是‘友爱在车厢’活动35周年，我会继续为市民提供‘有温度’的公交服务，让乘客感到暖心、舒心、放心。”

35年来，“友爱在车厢”品牌以营造友爱互助的车厢文化为出发点，组织和开展各项“友爱”公益活动——发起“广州式让座”“广州式乘车排队”，令市民、游客感受到广州这座现代化大都市浓浓的人情味;“微笑服务”“公交车长制”让公共交通的服务承诺更加掷地有声;联合各行各业共同参与如“友爱服务集市”“友爱公益巴士”“爱在交通公益行”等不同形式的主题宣传教育实践活动，将安全出行、文明出行、绿色出行理念融入市民生活，着力打造公交领域精神文明高地。

(记者卢梦谦)

“友爱在车厢”35年啦！广州交通行业贯彻文明服务理念

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