随着智能技术的发展，如今在商业、酒店、会展等应用场景下，越来越多的机器人承担起智能引导及配送服务等职能，这些机器人不仅造型外观可爱，还有部分机器人还可以提供智能语音服务，成为多元场景应用中的新风尚。日前，正在南京举行的2022Hotel&ShopPlus酒店及商业空间博览会上，包括九号机器人、派特纳机器人等在内的多个机器人品牌亮相，并对机器人在未来的价值落地及赋能多场景的应用进行了多维度的探讨。

机器人功能多元化，赋能多场景应用

(资料图片仅供参考)

配送机器人、清洁机器人、消毒机器人……在8月25日开幕的2022Hotel&ShopPlus酒店及商业空间博览会上，包括九号、罗必德、派特纳等多个机器人品牌旗下的多个功能的机器人亮相，堪比大片中的机器人大军集结，更吸引了不少观展者的咨询和体验。

△九号机器人移动平台(左一)九号饱饱(左二)九号飞碟(左三)九号方糖(左四)

“携产品参加本届展会，这也是九号机器人继今天4月新品发布会后，以官方身份全家族产品的首次线下亮相，也将全面展现九号机器人家族产品的实力及价值。”据九号机器人相关负责人介绍，这次展会也带来了专注于极致送物体验的九号飞碟送物机器人以及首款为送餐场景打造的九号饱饱送餐机器人。目前，九号机器人也成为国内外移动机器人企业提供智慧移动能力赋能的重要力量。

机器人在包括商业、酒店、会展等场景中的应用，已经成为当下的热点话题。记者了解到，截止目前，九号机器人产品已与雅阁酒店集团、轻住酒店集团、金恪集团、瑞曼达酒店集团、万豪、希尔顿等主流一线品牌酒店展开合作，已经在上千个场景实现稳定的落地和应用，同时随着产品的不断丰富以及对应用场景的探索，该品牌机器人在餐厅、医院、楼宇办公、政务大厅、工厂等场景也得到了广泛应用。

从“助人”出发，让机器人走进万千场景

在酒店服务中，“憨憨”的机器人或许正在为顾客提供服务，尤其在晚上需要店拖鞋肥皂什么的，给你“送货上门”的可能就是他们这些小可爱。九号公司商用机器人事业部产品负责人杨越表示，“机器助人”才是机器人时代发展的现状，在酒店行业这意味着机器人要与酒店员工协同，共同为客人提供最优质的服务。

△九号饱饱送餐机器人功能演示

如何让机器人与人协同，进而提供更优质的服务，也成为业内关注的话题。在杨越看来，核心在于洞察场景或行业最迫切解决的问题，即洞察需求。以酒店为例，配送机器人在酒店的应用上最核心在于价值在于点对点配送，其解决的不仅仅是单纯的忙时配送问题，更深一层在于能够让机器人帮助人们完成重复、单一的工作，进而可以让人去做更加有价值、去提升服务品质的工作。

据了解，基于对行业需求的深入洞察，针对室内场景，九号机器人在2019年就推出了九号方糖送物机器人，在今年也发布了九号飞碟送物机器人和九号饱饱送餐机器人。以九号飞碟为例，这款机器人是一款专注于极致送物体验的产品，采用温润和克制的设计思路，把功夫专注放在送物功能和送物服务上，同时贴心得增加了两个杯托设计，能够防止奶茶、咖啡在运送过程的洒溅；24小时的超长续航能够为酒店和客户提供更长效的服务。

值得关注的是，通过创造真价值的机器人产品，九号机器人为酒店及商业化空间提出了智慧化、数字化服务升级之道，大幅减轻了酒店及商业化空间运营压力，也因此获得行业广泛好评。

创造真价值 ，引领行业回归商业本质

今年全国商用服务机器人行业，可以说是风起云涌，经历一波洗礼的同行各企业纷纷发声，要回归理性发展，追求健康商业化发展之路。而在今年4月的新品发布会上，九号机器人再次强调创造真价值的发展思路，呼吁并推动行业尽早回归理性，而自身也在持续地以创造真价值的发展思路，为行业打造更具真价值的产品，这似乎与前段时间行业所发生的相呼应了起来。

△九号机器人会场展台展示：九号方糖(左一)九号饱饱(中)九号飞碟(右一)

九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬在接受记者采访时表示，对于机器人行业真正实现“真价值”，需要从三方面驱动：第一，尊重健康的商业模式，避免盲目扩张；第二，探索产品的真价值，让机器人能够为人类社会带来服务和真价值；第三，使用者，产品的价格和产生价值能够匹配起来，即不白花钱。

这三个驱动的根源就在于纵观全球机器人发展，从商业价值上始终缺少一个清晰牢靠的发展方向，因此就需要产业中的每一份子把更多精力一方面放在商业化探索上，另一方面去探索更多能够产生规模化应用价值的场景上。除此之外，九号机器人今年再提“创造真价值”的基础上，发布了“专注极致、赋能行业、拥抱合作”的发展战略，并在本届博览会再次着重强调了拥抱合作的经营战略，将面向各类合作伙伴，包括经销商、集成商等，一起共建服务机器人的未来商业帝国。

现代快报+记者 刘德杰