今年以来，“新市民”是金融领域的“热词”。广发银行南京分行践行金融央企使命担当，积极响应银保监会、人民银行联合印发的《关于加强新市民金融服务工作的通知》号召，满足新市民金融消费需求。根植江苏沃土，广发银行南京分行不断提升服务国家战略、企业和居民的能力，以专业、高效、温暖的服务，为“新市民”美好生活画卷增光添彩。

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圆新市民安家梦获真诚“点赞”

2022年初，杨先生看中了南京某新楼盘的一套商品房，购买意愿强烈，计划贷款购买作为婚房。杨先生原户籍在外省，于2021年考入南京某高校全日制博士，现落户高校集体户，因其学生身份，咨询多家银行申请住房按揭贷款均无果。

后来，通过朋友介绍，杨先生来到了广发银行南京分行尝试着咨询。该行工作人员热情地接待了杨先生，深入交谈后了解到，杨先生虽然是全日制在校学生，但因长期协助导师做科研项目，已有稳定的收入来源，且其在校期间各方面均表现优异，每年获得多个奖项及奖学金，符合外来人员获得当地户籍不满三年的“新市民”特征及首次购房标准。

广发银行南京分行工作人员向杨先生介绍，根据该行个人房屋按揭贷款相关制度规定，优先支持刚性和改善性住房需求，重点支持新市民购房信贷需求，并可给予定价优惠支持。随后，该行工作人员主动为杨先生申请当地市场低利率，进一步降低客户购房成本，成功为其发放了130万元住房按揭贷款。杨先生高兴地表示“意料之外，很激动也很开心，为广发银行服务点赞”。

以“助民、利民、惠民”为目标

据了解，广发银行南京分行大力支持“新市民”合理购房信贷需求，重点支持刚需和改善性购房需求。按照各地区房贷政策，因城施策，动态更新行内个人住房按揭贷款策略，合理确定新市民购房首付款比例，给予新市民群体优惠利率支持，提升新市民借款便利度，降低新市民贷款成本。

针对新市民落户时间短、收入流水不稳定等特点，广发银行南京分行建立多维度的信用评估体系，加快贷款审批效率，着力解决“新市民”住房困难的问题。同时向符合条件的新市民群体提供信用消费贷款服务，发挥在线申请、快速审批、无需提供纸质材料、额度有效期内循环使用、随借随还、按天计息及优惠利率等优势，保障新市民个人住房租赁需求。

在南京、无锡、南通、徐州、镇江等地市，广发银行南京分行陆续开展公积金委托贷款、资金归集、公积金还商贷等业务，持续为当地市民提供业务咨询、公积金贷款、账户查询、柜面还款等多项业务。加快完善公积金中心与银行信息反馈接口开发，深入贯彻落实“放管服”改革要求，协助优化公积金服务渠道，为符合条件的新市民提供更加全面、高效、专业的公积金服务。

另外，广发银行南京分行为新市民提供便利的异地银行账户开立、通存通兑、补换卡、银行账户功能升降级、销户等多项服务，新市民在户籍地、现住地的任意网点均可实现同类和关联业务的办理，节约新市民办理业务的时间和成本，更好实现“助民、利民、惠民”的服务目标。

让金融服务更加专业、高效、温暖

2022年4月，广发银行南京分行因地制宜强化个贷金融产品和服务创新，进一步整合客户服务资源，打造个贷中心2.0版，实现业务服务和流程管理双线升级。该行聚焦重点客群，发挥金融科技优势，进一步畅通客户咨询、创新信贷产品，全面拓展客户融资渠道，实施全流程一对一的专属服务、“一站式”服务，为广大客户提供更加专业、高效、温暖的金融服务。

消费既是经济发展引擎，也是民生幸福指数的“晴雨表”。为更好赋能大众消费，广发银行南京分行积极搭建信用卡场景消费生态圈，通过“一揽子”金融服务支撑居民消费综合化需求。该行以商圈为场景服务“核心点”，全面整合消费、信贷、权益等信用卡业务，实现客户服务、特色产品等方面的共享融合，助力消费潜力提升；集中业务资源优势做好消费分期服务，结合衣、食、住、行、娱等各类消费场景创新分期产品，实现消费金融服务和用户场景需求的深度融合，满足客户多方位消费资金需求；全面打通消费场景，以餐饮行业为抓手积极促进消费，持续开展“周五5折”“天天精彩”“超值抢购”等多种形式“饭票”惠民活动，2022年以来餐饮类消费券覆盖用户数约31万人次，带动消费量3900余万元。

此外，广发银行南京分行还通过多渠道、多形式、多方位开展各类金融知识宣传工作，不断扩大宣传受众面，强化政策触达效果。以营业网点为阵地，充分运用柜台、厅堂等进行政策宣传；同时积极开展外拓活动，组织专人至周边社区商户，“点对点”做好金融知识普及工作。持续扩大对消费者权利的教育宣传力度，提升消费者理性投资、合理借贷及风险防范意识，不断提升金融消费者的金融素养。

其作始也简，其将毕也必巨。站在“十四五”新征程上，广发银行南京分行根植江苏沃土，深入践行金融服务实体的初心使命，全力担起与地方经济“同呼吸、共命运”的重任，进一步树牢“以人民为中心”的理念，深入落实“以客户为中心”的具体实践，推动为民办实事持续走深走实，把解决“新市民”急难愁盼的问题贯穿到经营发展的全过程，持续提升服务“新市民”能力。在助力江苏构建新发展格局、推动经济社会高质量发展中凸显“广发担当”。

通讯员 陆晔