全球百事通！加强权益保护，提振消费信心

(资料图)

3月15日晚，央视“3·15”晚会如期而至，今年“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。

当前，经济加快复苏，在经济市场领域“提振信心”尤为重要。商品质量的好坏、体验效果的优劣、维权渠道的通堵，依旧是广大消费者和商家需要共同直面的问题。网购、网游、医美、旅游等诸多领域侵害消费者权益的事件时有发生。广东汕头某些企业生产橄榄菜的过程极其不规范、新京报曝光了大连某企业违法用硼砂泡发黄金鲍、海鲜市场鬼秤、五星级酒店基础设施安全隐患等引发了社会舆论的巨大反响，各种“套路”“潜规则”“霸王条款”层出不穷。

冰冻三尺，非一日之寒。在315这天被曝光的企业，绝大多数都在经营过程中漠视了“规范”二字，形成了自己独有的“行业标准”，从中牟取了巨额的非法收益的同时，却也因此丢失了市场信誉。在市场竞争中，企业首先要做到的就是诚信自律，自觉履行消费者权益保护主体责任。面对消费者诉求，与其担心“315”被曝光，不如做好“365”天的良心事儿，防患于未然才是应对危机的最佳选择，更是尊重消费者的应有态度。

每逢315这个消费者的节日，随着假冒伪劣得到曝光惩处，被点名的不良商家也在一片骂声中消失踪影。然而过了315，商家在经过不痛不痒的点名、罚款后，损害消费者权益的行为又重回市场。多年来，这种现象之所以屡禁不止，最主要的原因在于惩处力度不够大。一方面，在新一轮的市场竞争中，新兴消费领域有待进一步提高相应的质量标准、打通维权途径，解决消费者举证难、鉴定难、索赔难等问题、争议；另一方面，要在执法上加强监管形成合力，在司法上加大惩治力度，严厉打击商家损害消费者权益的种种行为。

举办315晚会的主要目的不在于让商家“关门歇业”，而是在于让消费者权益得到更加有效的保护。唯有切实维护和保障消费者权益，才能进一步提振全社会的消费信心，从而进一步打造安心放心、优质诚信、充满活力的消费环境。（黄辰）

全球百事通！加强权益保护，提振消费信心

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