优化城市消费环境“没有最好、只有更好”

一年一度的“3.15”如约而至，人们的目光再次聚焦消费者权益保护议题。3月13日，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，较2020年提高1.27分，且首次突破80分。测评结果表明，2021年度城市消费者满意度总体水平良好，消费者满意度测评结果连续四年稳步提升。

消费既是日常生活必需，也是经济发展引擎。扩大消费，离不开安全放心的消费环境。消费者满意度的逐年提升，表明我国消费环境正在持续优化。每年的“3.15”犹如敲响了一次次警钟，通过调查评估、数据发布、短板揭露等方式，不断提醒我们，优化城市消费环境“没有最好、只有更好”。

优化消费环境是提升城市软实力的重要一招。如果说优化营商环境是为了提升城市硬实力；那么优化消费环境则是为了提升城市软实力，软硬兼具才有竞争力。一个城市要吸引人流、促进消费、充满活力，优化消费环境至关重要。报告显示，2021年苏州市消费者满意度排名位列全国第一，在消费环境、消费维权、质量水平、服务水平等多个单项指标方面均位列榜首，这是苏州高度重视消费环境营造，倾力叫响“诚信苏州·消费天堂”品牌的结果。在日益依靠消费拉动经济、改善民生的今天，消费环境已经成为城市之间主要竞争指标之一。近期，上海创新成立消费者权益保护基金会，全力优化消费环境；深圳提出建设国际消费中心城市，为全球提供优质商品和一流消费环境。由此可见，优化消费环境，打造放心消费城市，理应成为每个城市的努力方向。

良好消费环境是提升城市吸引力的关键一环。一个城市令人向往、吸引前往，拥有优良的消费环境是重要因素。丰富超前的消费供给，放心安全的消费环境，高效务实的消费维权，才能让游客高兴而来、满意而归，也让本地人称心如意、安心舒适。既要把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，适应不同收入群体实际需要，以高质量供给提高人们消费能力和意愿，也要把诚信消费作为服务业的生命线来抓，做到保证品质、价格合理、服务周到、童叟无欺，更要把消费维权作为提升城市形象的重要举措来抓，让维权有渠道、有效率、有结果。

网络消费环境是提升消费发展力的新兴一极。网络消费占比越来越高，优化网络消费环境势在必行。3月11日，中国消费者协会发布的《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》显示，部分商品和服务存在质量缺陷，侵害消费者个人信息安全等现象时有发生，网络消费领域侵害消费者合法权益的情形仍然不容忽视，加强对直播营销、社区团购等新业态的网络消费建章立法势在必行。近日，江苏省《电子商务平台管理规范》正式出台，开启了全国电子商务平台管理地方标准的先河。我们期待，这样的监管举措更多制定实施，必将推动网络消费环境更加规范有序、网络消费市场更加健康发展。

消费环境，事关经济发展、人民幸福和城市形象。像呵护眼睛一样保护好消费环境，让消费环境越来越好、不被污染，每个城市都应高度重视、持续优化、不断向好！（秋水/文）

优化城市消费环境“没有最好、只有更好”

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