餐厅要求顾客扫码点餐德阳市法院：停止侵权

德阳市旌阳区法院审理的一起案件：“一名消费者在火锅店就餐时被要求扫码点餐，消费者认为该店获取的诸如手机号、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关，商家侵犯了其个人信息。”法院审理后，判决火锅店停止侵权。

尽管如今很多人保护个人隐私的意识很强，但仍有一些漏洞让人防不胜防。很多人已经适应了扫码点餐，认为这十分方便，但扫码时的个人信息则有被侵犯的风险。据媒体报道，当事人罗某在点餐时，饭店明确告知，必须关注火锅店的微信公众号才能点餐，罗某提出用纸质菜单点餐，却被服务员拒绝。但如果按照商家的要求，微信头像、昵称、地区和性别这些个人信息就会被侵犯。因此，罗某才追究火锅店的法律责任。最终，旌阳区法院支持了这名消费者的诉求，并要求火锅店于判决生效之日起10日内删除获取的罗某的个人信息。

平心而论，多数人在现实中都遇到过被商家强制扫码点餐的情况，并且不会质疑商家的行为。有些餐厅已经不允许顾客用传统的菜单点餐，只能扫码点餐。同时，消费者也必须关注餐厅的公众号或者使用其小程序，完全被商家的“规则”带着走。然而，在法律上讲，消费者完全有理由拒绝扫码点餐，如果餐厅强迫其扫码，将面临侵犯消费者权益的风险。

一些餐厅要求顾客必须扫码点餐，背后的原因其实不难理解。一方面，餐厅可以借此增加自己的粉丝，时不时地向顾客推送餐厅的新信息，增加回头客。另一方面，根据顾客点餐的喜好，餐厅也能及时掌握这些重要的市场信息并形成“大数据”，方便有针对性地对菜品进行调整。这对餐厅来说是个好事情，对经营更加有利。但是，这样做却给顾客带来了潜在的风险。

对于此案，法院根据《民法典》《个人信息保护法》等法律，作出了合理的判决，也是对一些商家强制顾客扫码点餐行为的警示。按照《个人信息保护法》的规定，商家如果要获得消费者的个人信息，必须得到其同意，否则就是侵犯消费者合法权益。同时，法律对个人信息的保护不仅指狭义的隐私，哪怕是非隐私信息只要非经本人同意也不能侵犯。这起案件中的餐厅拒绝了顾客不愿意扫码点餐的要求，法院因此给出上述判决。

放眼整个市场，不仅是餐厅，还有很多商家，都有相似的侵犯消费者权益的行为，只是很少碰到像此案中这么“较真”的顾客。这就需要广大商家以此为鉴，展开自查自纠，尽可能地避免出现违法违规行为。

对于普通消费者来说，要提高个人信息保护能力，增强维权意识，倒逼商家加强自律。(黄帅)

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